Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas antes de falar com nosso suporte.
A Central de Atendimento da Trinity Company foi criada para facilitar sua experiência de compra. Por isso, aqui você encontra respostas claras sobre trocas, entregas, personalização e segurança. Além disso, você entende cada etapa com mais previsibilidade e resolve dúvidas com agilidade. Se preferir, use os atalhos e vá direto ao assunto.
Dica: se você não encontrar a resposta, fale com o suporte no final desta página. Assim, você agiliza o atendimento.
Primeiro, escolha o tema. Em seguida, abra a pergunta. Depois, siga o passo a passo. Por fim, se ainda precisar, chame nosso suporte.
Abaixo você encontra as dúvidas mais buscadas. No entanto, alguns casos exigem análise. Por isso, mantemos um canal de suporte direto e transparente.
Se você precisa trocar um item, confira as regras abaixo. Assim, você evita erros e ganha velocidade no processo.
Posso trocar meu produto?
Sim, desde que o produto não tenha sido usado e esteja com a etiqueta original.
Além disso, o frete de envio para nosso endereço fica por conta do cliente.
Já o reenvio fica por conta da loja.
E produtos personalizados?
Produtos personalizados (com nome, número ou patches) não podem ser trocados ou devolvidos.
Isso acontece porque não conseguimos revendê-los.
Meu produto veio com defeito. O que fazer?
Fale com a gente no WhatsApp (11) 98847-3593 e envie fotos ou vídeos do problema.
Em seguida, nossa equipe analisa em até 2 dias úteis.
Se confirmarmos o defeito, você escolhe:
Qual é o prazo para solicitar troca por defeito?
Até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Dessa forma, conseguimos atender dentro do prazo recomendado.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega é de 7 a 35 dias úteis após a postagem.
No entanto, produtos personalizados podem levar de 5 a 7 dias úteis adicionais.
Assim, você já se planeja melhor.
De onde vêm os produtos?
Todos os produtos são importados e enviados diretamente para você.
Além disso, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.
Desse modo, você acompanha cada etapa.
E se meu pedido for taxado?
Fique tranquilo. Caso haja taxas alfandegárias, a Trinity Company cobre os custos.
Portanto, você evita surpresas durante o processo.
É seguro comprar na Trinity Company?
Sim. Nosso site possui certificado SSL e criptografia de dados.
Portanto, suas informações pessoais e de pagamento ficam protegidas.
Além disso, você compra com mais tranquilidade.
Qual a qualidade dos produtos?
Todos os nossos materiais são de qualidade Premium 1.1,
com acabamento cuidadoso, tecidos confortáveis, cores vivas e detalhes fiéis ao original.
Além disso, a curadoria busca manter padrão alto em cada peça.
As camisas duram bem?
Sim. Com os cuidados corretos de lavagem, elas oferecem ótima durabilidade.
Dessa forma, você mantém o visual e o conforto por mais tempo.
Posso personalizar minha camisa?
Sim. Você pode adicionar nome, número, patches e até escolher jogadores prontos.
Assim, você cria uma peça com a sua identidade.
Como escolho patches e personalização?
Depois de selecionar o modelo e o tamanho, no campo “Deseja personalizar?” clique em
“Sim, quero personalizar”. Em seguida, escolha as opções disponíveis.
Por fim, confirme antes de finalizar.
Como entro em contato com a loja?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp (11) 98847-3593
ou pelo e-mail informado na área de contato do site.
Além disso, nosso suporte responde rapidamente e está pronto para ajudar.
Se sua dúvida for específica, fale com nossa equipe. Assim, você recebe orientação rápida e segue com o pedido sem travas. Enquanto isso, você também pode revisar os atalhos acima para encontrar a resposta em poucos segundos.
Não encontrou sua resposta? Então fale com nossa equipe agora mesmo. Assim, você resolve mais rápido.
Fale com o Suporte Abrir página de contato